Artikel 1 · Definities

In deze voorwaarden bedoelen we met:

1. BOLDR: Bearrach B.V., handelend onder de handelsnaam BOLDR, gevestigd te Almere, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 32143259, btw-nummer NL820174257B01, bereikbaar via hallo@boldr.today.

2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en met BOLDR een overeenkomst sluit of wil sluiten.

3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen BOLDR en opdrachtgever over het leveren van diensten, inclusief offertes, opdrachtbevestigingen en wijzigingen daarop.

4. Diensten: alle werkzaamheden van BOLDR, waaronder de trajecten Rooting Brands, Growing Brands, Blooming Brands en Cultivating Brands, Cellar Talks, Harvest Calls, workshops, sessies, advies, regie en de BOLDR Soil Check.

5. Partner: een door BOLDR ingeschakelde specialistische derde, zoals een ontwerp-, digital-, content-, research- of campagnebureau of zelfstandig professional.

6. Resultaten: alles wat BOLDR (of een partner in opdracht van BOLDR) in het kader van de overeenkomst maakt of oplevert, zoals analyses, positioneringen, kernverhalen, briefings, presentaties, ontwerpen en teksten.

7. Schriftelijk: per brief of e-mail.

Artikel 2 · Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en diensten van BOLDR.

2. BOLDR werkt uitsluitend voor zakelijke opdrachtgevers. Consumenten kunnen geen beroep doen op deze voorwaarden; voor hen geldt geen dienstverlening onder deze voorwaarden.

3. Algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij BOLDR daar schriftelijk en uitdrukkelijk mee instemt.

4. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen en alleen voor de overeenkomst waarvoor ze zijn afgesproken.

5. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 · Offertes en totstandkoming

1. Offertes van BOLDR zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat.

2. Prijzen op de website zijn indicaties. Bindend is alleen de prijs in een geaccepteerde offerte of opdrachtbevestiging.

3. De overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever de offerte schriftelijk accepteert, of zodra BOLDR met instemming van opdrachtgever met de werkzaamheden begint.

4. Een offerte is gebaseerd op de informatie die opdrachtgever op dat moment heeft gegeven. Blijkt die onvolledig of onjuist, dan mag BOLDR de offerte aanpassen.

5. Een samengestelde offerte verplicht BOLDR niet om een deel ervan tegen een evenredig deel van de prijs uit te voeren.

6. Het doen van de BOLDR Soil Check, een kennismakingsgesprek of een vrijblijvende verkenning leidt niet automatisch tot een overeenkomst of verplichting voor één van beide partijen.

Artikel 4 · Uitvoering

1. BOLDR voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, volgens de eisen van goed vakmanschap. Het gaat om een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.

2. BOLDR adviseert en challenget. De roerganger kiest. Beslissingen die opdrachtgever op basis van advies van BOLDR neemt, blijven de verantwoordelijkheid van opdrachtgever.

3. Genoemde termijnen en planningen zijn indicatief en geen fatale termijnen. Dreigt een termijn te worden overschreden, dan laat BOLDR dat zo snel mogelijk weten en stemmen partijen een nieuwe planning af.

4. Werkt BOLDR in fasen, dan mag BOLDR de start van een volgende fase uitstellen totdat opdrachtgever de vorige fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

5. Sessies kunnen plaatsvinden bij opdrachtgever, online of op de BOLDR-wijngaard. Wie verblijft op de wijngaard, volgt de aanwijzingen voor veiligheid op het terrein op. Gebruik van alcohol tijdens sessies is altijd op eigen verantwoordelijkheid.

Artikel 5 · Inzet van partners

1. BOLDR mag voor de uitvoering partners inschakelen. Bij Blooming Brands en Cultivating Brands is dat uitgangspunt van de werkwijze.

2. BOLDR maakt per opdracht duidelijk welke partner welke rol vervult. BOLDR blijft verantwoordelijk voor koers, samenhang en regie.

3. Partners werken onder geheimhouding en volgens de afspraken die BOLDR met opdrachtgever heeft gemaakt.

4. Sluit opdrachtgever op advies van BOLDR rechtstreeks een overeenkomst met een partner, dan is BOLDR geen partij bij die overeenkomst en niet aansprakelijk voor de uitvoering ervan.

5. Een huisbureau of andere leverancier van opdrachtgever kan meedraaien. Opdrachtgever blijft dan zelf verantwoordelijk voor de afspraken met en de prestaties van die partij.

Artikel 6 · Medewerking van opdrachtgever

1. Opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie, toegang en materialen die BOLDR nodig heeft, en staat in voor de juistheid daarvan.

2. Opdrachtgever zorgt dat de werkelijke beslisser en de relevante mensen uit directie, sales, marketing en organisatie beschikbaar zijn op de afgesproken momenten.

3. Opdrachtgever garandeert dat materiaal dat hij aanlevert (zoals teksten, beelden, logo’s en data) geen rechten van derden schendt, en vrijwaart BOLDR tegen aanspraken daarover.

4. Ontstaat vertraging of extra werk doordat opdrachtgever niet, niet tijdig of niet volledig meewerkt, dan mag BOLDR de planning aanpassen en de extra kosten in rekening brengen.

Artikel 7 · Afspraken per dienst

Rooting Brands en Growing Brands zijn trajecten tegen een vaste prijs. Ze eindigen na oplevering van de afgesproken resultaten; bij Growing Brands na de go / adapt / park / stop-beslissing. Blooming Brands is een traject op basis van scope, inclusief eventuele externe productie, en eindigt na oplevering volgens de afspraken uit de Brief-fase. Cultivating Brands is een kwartaalabonnement dat per kwartaal opzegbaar is (artikel 8). Cellar Talks en losse sessies zijn losse afspraken die eindigen na de sessie. De BOLDR Soil Check is een kosteloze online eerste diagnose en geen overeenkomst tot dienstverlening.

1. Bij trajecten tegen vaste prijs zijn de werkzaamheden en resultaten uit de offerte inbegrepen. Wat daarbuiten valt, is meerwerk (artikel 10).

2. De BOLDR Soil Check geeft een eerste hypothese, geen advies of oordeel. Technologie ondersteunt de analyse; BOLDR interpreteert. Aan de uitkomst kunnen geen rechten worden ontleend.

3. Externe productiekosten van partners (bijvoorbeeld druk, media, fotografie of development) zijn niet in de BOLDR-prijs inbegrepen, tenzij de offerte dat expliciet vermeldt.

Artikel 8 · Duur, opzegging en ontbinding

1. Cultivating Brands loopt per kwartaal en wordt telkens stilzwijgend met een kwartaal verlengd. Opzeggen kan schriftelijk tot uiterlijk 14 dagen vóór het einde van het lopende kwartaal.

2. Een traject met een vaste scope kan opdrachtgever tussentijds beëindigen. Opdrachtgever betaalt dan de werkzaamheden die tot dat moment zijn verricht, met een minimum van het bedrag van de lopende fase, plus kosten die BOLDR al aan partners verschuldigd is.

3. Beide partijen mogen de overeenkomst met directe ingang schriftelijk ontbinden als de ander in staat van faillissement raakt, surseance van betaling aanvraagt of zijn onderneming staakt.

4. BOLDR mag de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden als opdrachtgever na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn zijn verplichtingen niet nakomt.

5. Bij beëindiging worden reeds gefactureerde bedragen niet terugbetaald en worden openstaande bedragen direct opeisbaar.

Artikel 9 · Tarieven en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw en reis- en verblijfkosten buiten Nederland, tenzij anders vermeld.

2. Trajecten tegen vaste prijs factureert BOLDR in principe 50% bij akkoord en 50% bij oplevering, tenzij de offerte een andere verdeling noemt. Cultivating Brands wordt per kwartaal vooraf gefactureerd.

3. Kosten van partners en externe productie mag BOLDR vooraf of bij het aangaan van de verplichting factureren.

4. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.

5. Betaalt opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd. Na een aanmaning zonder resultaat komen ook de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel voor rekening van opdrachtgever.

6. BOLDR mag tarieven eenmaal per kalenderjaar aanpassen. Voor Cultivating Brands meldt BOLDR dat minimaal één kwartaal vooraf; opdrachtgever kan dan per het einde van het lopende kwartaal opzeggen.

7. Bezwaar tegen een factuur meldt opdrachtgever schriftelijk binnen 14 dagen na factuurdatum. Bezwaar schort de betalingsverplichting voor het onbetwiste deel niet op.

Artikel 10 · Meerwerk en wijzigingen

1. Wil opdrachtgever de scope wijzigen of uitbreiden, of blijkt tijdens de uitvoering dat aanvullend werk nodig is, dan stemmen partijen dat vooraf af.

2. BOLDR voert meerwerk pas uit na schriftelijk akkoord van opdrachtgever op de prijs of het uurtarief en de gevolgen voor de planning.

3. Het uurtarief voor meerwerk is € 195,00 exclusief btw, tenzij in de offerte anders staat.

4. Extra correctierondes boven het in de offerte genoemde aantal gelden als meerwerk.

Artikel 11 · Intellectueel eigendom

1. Na volledige betaling krijgt opdrachtgever het recht om de resultaten die specifiek voor hem zijn gemaakt te gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn gemaakt. Waar dat in de offerte staat, draagt BOLDR de rechten op die resultaten over.

2. Methoden, modellen en werkwijzen van BOLDR blijven eigendom van BOLDR. Dat geldt onder meer voor Business. Brand. Belief., de BOLDR Soil Check, Rooting, Growing, Blooming en Cultivating Brands, Cellar Talks, Harvest Calls en bijbehorende templates en frameworks. Opdrachtgever mag ze intern gebruiken voor de eigen organisatie, maar niet commercieel exploiteren of aan derden aanbieden.

3. Rechten op werk van partners worden geregeld in de offerte. Waar nodig zorgt BOLDR dat partners de benodigde rechten overdragen of in licentie geven.

4. Schetsen, voorstellen en alternatieven die niet zijn gekozen, blijven eigendom van BOLDR of de betreffende partner.

5. BOLDR mag de opdracht, met naam van opdrachtgever, noemen als referentie en gebruiken als case op de website en sociale media. Resultaten en cijfers publiceert BOLDR alleen na toestemming van opdrachtgever. Opdrachtgever kan vooraf schriftelijk aangeven dat hij geen vermelding wil.

Artikel 12 · Geheimhouding

1. Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim. Informatie is vertrouwelijk als dat is aangegeven of als dat uit de aard van de informatie volgt, zoals strategie, cijfers, plannen en interne discussies.

2. BOLDR legt dezelfde geheimhouding op aan partners en medewerkers.

3. Geheimhouding geldt niet voor informatie die al openbaar is, die een partij rechtmatig van een ander verkreeg, of die een partij op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak moet verstrekken.

4. De geheimhoudingsplicht blijft na het einde van de overeenkomst gelden.

Artikel 13 · Persoonsgegevens

1. BOLDR verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en het privacystatement op boldr.today.

2. Verwerkt BOLDR bij de uitvoering persoonsgegevens namens opdrachtgever (bijvoorbeeld uit klantonderzoek of interviews met medewerkers), dan sluiten partijen waar nodig een verwerkersovereenkomst.

Artikel 14 · Aansprakelijkheid

1. BOLDR helpt keuzes maken en waarmaken, maar garandeert geen specifiek zakelijk resultaat, zoals omzet, marge, marktaandeel of bereik.

2. BOLDR is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.

3. De aansprakelijkheid is per opdracht beperkt tot het bedrag dat BOLDR voor die opdracht heeft gefactureerd, exclusief btw en exclusief kosten van partners. Bij Cultivating Brands is dat het bedrag van het kwartaal waarin de schade ontstond. In alle gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van BOLDR in het betreffende geval uitkeert.

4. BOLDR is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever, of door beslissingen die opdrachtgever zelf neemt.

5. Opdrachtgever meldt schade zo snel mogelijk en uiterlijk binnen twaalf maanden nadat de schade is ontstaan schriftelijk. Daarna vervalt het recht op schadevergoeding.

6. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van BOLDR.

Artikel 15 · Overmacht

1. BOLDR hoeft verplichtingen niet na te komen bij overmacht. Daaronder vallen omstandigheden buiten de invloed van BOLDR, zoals ziekte van de betrokken adviseur, tekortkomingen van partners of leveranciers, storingen in internet of software, extreme weersomstandigheden op de wijngaard en overheidsmaatregelen.

2. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van BOLDR opgeschort. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder schadevergoeding. Verrichte werkzaamheden worden naar rato afgerekend.

Artikel 16 · Verplaatsen en annuleren van sessies

Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot meer dan 10 werkdagen voor de sessie. Bij annulering tussen 5 en 10 werkdagen vooraf betaalt opdrachtgever 50% van de sessiewaarde. Bij annulering minder dan 5 werkdagen vooraf betaalt opdrachtgever de volledige sessiewaarde.

1. Een sessie verplaatsen kan één keer kosteloos tot 5 werkdagen vooraf.

2. Kosten die BOLDR al heeft gemaakt voor locatie, catering of partners, worden altijd doorberekend.

3. Moet BOLDR een sessie verplaatsen, dan stemt BOLDR zo snel mogelijk een nieuwe datum af. Opdrachtgever heeft dan geen recht op schadevergoeding.

Artikel 17 · Klachten

1. Ben je niet tevreden over (een deel van) het werk, meld dat dan binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk en zo concreet mogelijk via hallo@boldr.today.

2. BOLDR reageert binnen 10 werkdagen. Is een klacht terecht, dan herstelt BOLDR het werk of voert het opnieuw uit. Is dat niet meer zinvol, dan crediteert BOLDR een evenredig deel van de prijs.

3. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

4. Eerst praten, dan pas procederen. Partijen doen hun best om een meningsverschil eerst samen op te lossen.

Artikel 18 · Wijziging van deze voorwaarden

1. BOLDR mag deze voorwaarden wijzigen. De nieuwe versie geldt voor overeenkomsten die daarna worden gesloten.

2. Voor lopende Cultivating-abonnementen gaat een wijziging pas in bij het volgende kwartaal, na aankondiging van minimaal 30 dagen. Opdrachtgever kan dan per het einde van het lopende kwartaal opzeggen.

Artikel 19 · Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten met BOLDR is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen die partijen niet samen oplossen, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank [Midden-Nederland / vestigingsplaats BOLDR].